常见问题

关于精武账户

在结账前必须要登录吗?

是的,免费注册成为会员,让日后结账更快捷方便.

为何需要注册成为会员?

注册成为会员后,您可以同时保存1个或以上的收件或账单地址,结账的时候只需按您的需求选择即可,不需要多次重复填写,节省您宝贵的时间。

我怎样才能修改精武账户信息?

请登录您的精武账户,在我的精武-账户管理内进行修改或更新您的账户信息.

关于产品使用

商品如何储存?

客户在收到包裹后,需要立即进行冷藏并在冷藏状态下保存。

可以保留多长时间?

由于商品属于蔬菜肉食类产品,客户收到商品后请立刻放入冰箱,必须在4-5日内食用完毕。

真空包装漏气影响食用吗?

精武产品是在USDA工厂新鲜卤制,在低温下做包装后迅速抵达客户端,在运输途中所产生的漏气现象,客户在产品抵达后请立刻放入冰箱中保鲜,并在五天内食用,并不影响食物的新鲜度和口味,以及食品安全。真空包装主要目的是便于客户的延时储存。

如果烹饪或加工制作?

产品属于熟制品,可根据个人喜好冷食,或加热,其他符合食品安全范围内的混搭都可由客人自行选择,有关食品食用可以参见 KINGWUUFOOD.COM 获取产品的更多信息。

关于订单

我能打电话下订单吗?

很抱歉,目前暂时无法通过电话下单。

精武网接受什么支付方式?

VisaMasterCardDiscoverAmerican ExpressPayPal,储蓄卡。

为什么付款成功后,账户没有显示应有积分?

我们暂不实施积分制。

我能更改或者取消订单吗?

一旦您的订单被确认,将无法进行修改,但我们可以为您取消未发货订单。

订单状态

如何查看订单状态?

最简便快捷的方式是登陆您的精武账户,查看订单状态。通过我们给您发送的邮件查看订单状态,精武会在您订单确认和订单发货后给该订单所属的联系邮件发送确认通知,请查阅收件箱和垃圾邮箱,建议把我们的邮件添加进联系人名单,以便日后收到相关通知。通过联系客服了解订单情况。

关于邮寄

精武网使用什么配送方式?

您的订单将会根据包裹的重量使用USPSUPS负责邮寄

精武网可以邮寄到美国境外吗?

抱歉,目前邮寄范围仅限美国境内。

为什么付款成功后,账户没有显示应有积分?

积分将会在包裹寄出后自动添加在您的精武账户。

如何追踪包裹?

订单发货后,您会收到一封含有包裹追踪号的发货确认通知,您可以点击该追踪号或登录相关邮件公司网页查看您的包裹运输情况。
发货后包裹追踪信息需要2个工作日更新。

我能更改地址吗?

发货前,精武可以免费为您修改收件信息,一旦包裹转交给邮寄公司,邮件公司将会收取$12.00-$15.00作为修改费,详细操作请您发邮件联系客服。

关于商品退换

精武网的退换声明是什么?

精武销售的商品均有正品保证,但是如果您收到商品后觉得不满意,请及时联系客服人员 info@kingwuufood.com。


我多久可以收到退款?

7-10个工作日。